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이전 글에서 이메일 마케팅 툴들이 복합 마케팅 자동화 플랫폼으로 변모하는 중이라는 이야기를 한 적이 있습니다. 이와는 달리 이메일 마케팅이라는 본연의 기능에 집중해 단순하지만 강력한 솔루션을 제공하는 툴이 있습니다. 바로 콘스탄트콘택트(Constant Contact)입니다. 이 툴은 편리한 사용성과 단순한 기능을 갖고 있어 이메일 마케팅을 시작하려는 분들에게 적합한 툴입니다.
모든 작업을 드래그 & 드롭 방식으로 간편하게 수행할 수 있으며, 수백개의 템플릿 중 원하는 양식을 골라 편집할 수 있습니다. 이메일 자동화 기능을 설정하면 원하는 그룹의 사람들에게 원하는 시간에 메일이 발송되도록 예약이 가능합니다. 또한 ‘자동 응답 기능’을 설정해 미리 상황과 경우에 맞는 이메일을 설정할 수 있습니다. 브랜드에 신규 가입자가 생기거나 어떤 질문이 들어오는 등 특정 규칙에 부합하는 상황이 생기면 미리 작성해놓은 메일이 자동으로 전송되는 방식입니다.
연락처 관리도 손쉽게 할 수 있습니다. 개별 연락처 수동 업로드 외에도 엑셀 파일 업로드, 지메일, 아웃룩, 세일즈포스 연동 등을 지원해 대량의 연락처를 한번에 끌어올 수 있습니다. 플랫폼 내 연락처 관리 항목 안에서 그룹을 나누고, 다른 식별 정보를 추가하고, 태그를 붙여 관리할 수 있습니다. 콘스탄트콘택트의 가장 큰 장점은 바로 간편성과 편리성이므로 직관적인 UI 덕분에 따로 트레이닝을 받거나 사용법을 찾아보지 않아도 손쉽게 원하는 기능을 사용할 수 있습니다.
강력한 이메일 추적 도구를 이용하면 어떤 수신자가 이메일을 열었는지, 클릭했는지, 어느 부분의 링크를 확인했는지, 포스트를 공유했는지 등을 개별적으로 확인할 수 있습니다. 이메일 수신 상황에 따라 구독 취소 그룹, 이메일 발송 불가 그룹, 비활성화 그룹 등으로 나누어 관리할 수 있으며, 시스템에서 이를 자동으로 업데이트합니다. 각종 통계를 살펴보며 브랜드는 이메일 마케팅 현황을 파악하고 개선점을 도출할 수 있습니다.
또한 버튼을 클릭하는 것만으로 작성한 이메일을 소셜 미디어에도 포스트할 수 있습니다. 이런 방식으로 포스트를 제작하면 해당 광고에 가장 적합한 캡션과 이미지에 대한 제안도 받아볼 수 있습니다. 이메일과 소셜 미디어를 통해 설문조사를 진행하거나 사람들의 피드백을 받는 기능도 제공합니다.
콘스탄트콘택트의 가격 모델은 단 2가지로 간단합니다. 월 $20부터 시작하는 이메일 패키지와 월 $45부터 시작하는 이메일 프로 패키지가 전부입니다. 이메일 패키지만 활용해도 무제한 메일 전송과 각종 템플릿, 랜딩 페이지 제작, 소셜 미디어 성과 확인 등 대부분의 기능을 활용할 수 있으므로 대부분 비즈니스들은 이 패키지를 선택해도 충분할 것 같습니다. 다만 이 패키지에서는 이메일 A/B 테스팅이나 설문조사 기능, 다이내믹 콘텐트 등 일부 기능은 이용할 수 없습니다. 두 패키지 모두 처음 1달간 무료로 시험 사용을 할 수 있습니다.